GİZLİLİK POLİTİKAMIZ

 

AMAÇ

Bu “gizlilik politikası”, sizlerden elde edeceğimiz ya da üçüncü bir taraftan sizin hakkınızda edindiğimiz kişisel bilgileri ve kişisel bilgilerinizi işleme amacımızla ilgili yaklaşımımızı açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikası ayrıca kişisel bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili haklarınızı da belirler.

İşbu Gizlilik Politikası'nda kullanılan "Kişisel Bilgiler" terimi sizi tanımlayabilecek isminiz, doğum tarihiniz, e- posta adresiniz veya posta adresiniz dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla kredi kartı bilgileriniz, kimlik bilgileriniz gibi bilgileri ifade etmektedir. 

Destek Yapım Prodüksiyon Dış Ticaret AŞ olarak biz, (aşağıda kısaca "DESTEK DÜKKAN" olarak anılacaktır.) işbu gizlilik politikası ile tüm kullanıcılarımızı www.DESTEKDUKKAN.com adlı internet sitesinden toplanan Kişisel Bilgilerin kullanımı ve ifşası hakkında bilgilendirmeyi hedeflemekteyiz. DESTEK DÜKKAN olarak biz, "Gizlilik Politikası" nı uygulayarak gizliliğinizi korumak ve bilgi temininde güvenli bir deneyim sağlamak için kullanıcıların onayı olmadan kişisel bilgilerini kullanmayacak ve Kişisel Bilgilerin kullanılmasında, tamamen uluslararası alanda kabul edilen gizlilik koruma standartlarına uymayı taahhüt etmekteyiz. 
Bu Gizlilik Politikası, sitemizi kullanırken bilinçli kararlar vermenize yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Lütfen okumak ve anlamak için gerekli süreyi ayırın. Lütfen satış sözleşmesini, üyelik sözleşmesini ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin aydınlatma metninin tümünün okunması gerektiğini unutmayın.

Bu Gizlilik Politikası herhangi bir sebepten dolayı bildirimde bulunmaksızın zaman zaman değiştirebilir veyahut da yenilenebilir. Bizler yenilenen sözleşmeler konusunda siz kullanıcıları uyarmayabiliriz. Ancak bu durumda Gizlilik Politikası'nın söz konusu değişiklikleri yansıtan güncellenmiş halinin yükleyeceğini belirtmek isteriz. İşbu sebeple güncellenen Gizlilik Politikası hakkında kullanıcıların bilgi sahibi olduklarını periyodik olarak gözden geçirmesini öneririz.

www.DESTEK DÜKKAN.com adlı internet sitemizi kullandığınız andan itibaren sizden toplanan tüm bilgileri bizim belirttiğimiz şekilde ve nedenlerle, bu gizlilik politikasında anlatıldığı gibi, kullanmamızı kabul etmiş olursunuz.

Ayrıca, bu Gizlilik Politikasının yalnızca tarafımızca elde edilen kişisel bilgilerinizin kullanımı için geçerli olduğunu, bizim dışımızda üçüncü taraflarla iletişiminiz sırasında kullandığınız kişisel bilgileriniz için geçerli olmadığını lütfen unutmayın.

HANGİ KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NİÇİN TOPLUYORUZ?

Bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak, sizden aşağıdaki kişisel veri türlerini toplayabiliriz:

• Ad ve iletişim bilgileri (e-posta adresi, posta adresi ve telefon numarası gibi)
• Sipariş ve ödeme bilgileri
• Paylaşılacak bilgiler kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV2 de dahil gerekli tüm mali bilgileri içerir. 
• Destek Dükkan çevrimiçi hesap kullanıcı adı / görünen ad ve şifre
• IP adresi ve tarama alışkanlıklarınız hakkında bilgi
• İstekler, yorumlar ve görüşleriniz
• Tercihleriniz
• Bize gönderebileceğiniz diğer kişisel veriler.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ TOPLAMADAKİ ÖNCELİKLİ HEDEFİMİZ:

• Kimliğinizi doğrulamak;
• Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmeyi ve yeni ürün ve hizmetler geliştirip pazarlamamızı sağlamak;
• Tarafınızdan yapılan talepleri yerine getirmek;
• Soruşturma veya anlaşmazlıkları araştırmak veya çözmek;
• Yürürlükteki herhangi bir yasaya, mahkeme kararına, diğer adli ve idari makam emirlerine uymak;
• Satın almaları gerçekleştirmek;
• Sitemizin diğer müşterileri ve kullanıcıları ile tarafımızın veya üçüncü tarafların haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak;
• Hizmetlerimizin sağlanması için destek sağlamak; 

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ AŞAĞIDAKİ AMAÇLARLA KULLANILABİLECEKTİR:

Sitemizi ve hizmetlerimizi kullanımınız sırasında gönüllü olarak gönderdiğiniz kişisel bilgileri, Sitelerimize kayıt olmak üzere toplar ve saklarız.

Siparişlerinizi almak, ürün ve hizmetlerimizi sunmak, ödemelerinizi gerçekleştirmek, siparişleriniz, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama amacıyla sizinle irtibata geçmek, Bilgilerinizi güncellemek, üyeliğinizi yönetmek ve sürdürmek, ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri önermek, 3. şahısların teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerini bizim adımıza yerine getirmelerini sağlamak, yayınlar göndermek, elektronik posta ile bülten göndermek ya da bildirimler de bulunmak, sorularınızı cevaplamak ve etkin bir müşteri hizmeti sunmak, yeni içerikler hakkında bilgi vermek için kişisel bilgilerinizi kullanırız.

Kullanıcılar tarafından verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması kullanıcıların sorumluluğundadır. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmemesi rica olunur. Böyle bir durumda DESTEK DÜKKAN hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle DESTEK DÜKKAN'in bir zarara uğraması halinde bu zararı tazmin yükümlülüğü kullanıcılara aittir. 

 

Bu amaçla kişisel bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşacağız:

• Kart ödemelerini doğrulamak ve geri ödemeleri işlemek amacıyla kredi kartı şirketleri, bankalar ve diğer ödeme sağlayıcıları;
• Ürün ve proses iadeleri - teslimat ve kurye şirketleri;
• Etkinlikler yapıldığında, etkinliğe ev sahipliği yapan herhangi bir üçüncü taraf; 
• Yarışmalar ve ödül çekilişleri - geçerli herhangi bir üçüncü taraf ortak destekçisi (örneğin, bir kitap yayıncısı), ödül tedarikçisi, kolaylaştırıcı veya tanıtım platformu.

Yasal dayanağımız, size olan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için kabul edip onayladığınız üyelik sözleşmesi ve satış sözleşmesidir.

Zaman zaman sizinle, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi edinmek için e posta vb yol ve yöntemler kullanarak anketler şeklinde geri bildirim almak için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu bilgileri personelimizin ve sitemizin sunduğu hizmet kalitesini artırmamıza yardımcı olmak için kullanıyoruz. Geri bildirimlerinizi, ürün ve hizmetlerimizin kalitesini izlemek ve gelecekteki ürün ve hizmet hatlarının seçiminde bize yardımcı olmak için de kullanıyoruz. Bu amaçla kişisel bilgileriniz Müşteri anketleri ve geri bildirim talepleri konusunda bize yardımcı olması için üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı ile paylaşabiliriz.

İlgi alanlarınız ve demografik bilgileriniz gibi sizinle ilgili topladığımız iletişim bilgilerinizi ve diğer kişisel bilgilerinizi, Sitemizle olan etkileşimlerinizi, size e-posta iletişimimizi ve / veya ürün ve hizmetlerimizle elde ettiğimiz kişisel bilgileri analiz etmek amacıyla da kullanabiliriz.

Onayınızı aldığımızda, mobil uygulamamız aracılığıyla tarafımızdan toplanan konum verilerinizi de kullanabileceğiz.

Onayınızı verdiğiniz yerde (yasal olarak gerekli olduğunda), Sitelere erişmek için kullandığınız bilgisayar donanımından ve yazılımından veya cep telefonunuzdan kişisel bilgi toplamak için çerezleri, günlük dosyalarını ve diğer benzer teknolojileri kullanırız. Bu aşağıdakileri içerir:

• Sitelerin trafiğini ve hacmini izlemek için bir IP adresi;
• Sitelerimizdeki kullanım istatistiklerini izlemek için bir oturum kimliği;
• Kişisel veya mesleki ilgi alanlarınız, demografik bilgileriniz, satın alma alışkanlıklarınız, ürünlerimizle ilgili deneyimlerimiz ve iletişim tercihlerinizle ilgili bilgiler.

Web sayfalarımız ve e-postalarımızda çerezler veya piksel etiketleri (" Etiketler ") bulunur. Etiketler size bir e-postanın alındığını izlememizi, bir web sayfasını ziyaret eden, bir e-postayı açan kullanıcıları saymamızı ve diğer toplu bilgi türlerini toplamamızı sağlar. Etiket içeren bir e-postayı tıklattığınızda, iletişim bilgileriniz daha sonra kaynak e-postaya ve ilgili Etikete çapraz başvurulabilir.

Bazı e-posta mesajlarımızda, tarafımızdan (veya bizim adımıza) yönetilen belirli web sitelerine ve / veya belirli üçüncü taraf web sitelerine (belirli etkinlik ortağı web siteleri dahil) bağlı bir tıklama URL'si kullanırız. İlgili URL'yi tıklamaya karar verirseniz, biz veya ilgili üçüncü taraf web sitesi operatörü (uygun olduğu şekilde), belirli konulara ilginin belirlenmesine ve bu iletişimin etkinliğinin ölçülmesine yardımcı olmak için bir Çerez izleme tıklama verisini kullanarak ( E-postamızdan bir üçüncü taraf web sitesine tıkladığınız ölçüde) verilerinize ulaşabileceğini bu durumda sorumlu olmayacağımızı lütfen unutmayın.

E-postalarımızdan herhangi birinden Çerezleri kabul etmek istemiyorsanız, herhangi bir resim indirmeden önce e-postayı kapatın veya herhangi bir URL bağlantısını tıklamaktan kaçının. Tarayıcınızı Çerezleri kısıtlayacak veya tamamen reddedecek şekilde de ayarlayabilirsiniz. Bu ayarlar, web sitelerinde veya e-postalarda bulunan tüm Çerezler için geçerli olacaktır.

Bazı durumlarda, e-posta veya tarayıcı ayarlarınıza bağlı olarak, bir e-postadaki Çerezler otomatik olarak kabul edilebilir (örneğin, adres defterinize veya güvenli gönderenler listenize bir e-posta adresi eklediğinizde). Bununla ilgili daha fazla bilgi için lütfen e-posta tarayıcınıza veya cihazınızın talimatlarına bakın.

Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

Bu bölümde açıklanan kişisel bilgiler, alışveriş alışkanlıklarınız ve diğer müşterilerimizin alışveriş alışkanlıkları hakkında profiller ve bilgiler oluşturmak için kullanılır. Bu bilgileri kullanarak, içeriğimizin etkinliğini ve ziyaretçilerin Sitemizi ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığını ölçebiliriz. Bu, Sitemizin hangi sayfalarının ziyaretçilerimiz için en çekici olduğunu, Sitemizin hangi bölümlerinin en ilginç olduğunu ve kullanıcılarımızın ne tür teklifler görmek istediklerini öğrenmemizi sağlar.

Bu bilgileri, gelecekteki ürün ve hizmet hatlarının seçiminde ve Sitemiz ve Hizmetlerimizin tasarımında bize yardımcı olmak için de kullanıyoruz.

Kişisel Bilgiler ile www.DESTEKDUKKAN.com adlı internet sitemizden size hizmetleri verebilmek için temin edilen işbu bilgiler hizmetin amacına yönelik olup, ilke olarak, üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz ya da başka şekilde kullandırılmaz ve siz bizzat aksini talep etmediğiniz sürece üçüncü kişilerle hiçbir suretle paylaşılmaz.

Kişisel bilgilerinizin tamamen anonim hale getirildiği durumlarda, bilgilerin artık veri koruma yasaları kapsamında düzenlenen kişisel bilgileri oluşturmayacağı için, bunu kullanmak için yasal bir dayanak gerekmediğini bilmenizi isteriz.

Bizim tarafımızdan toplanan konum verilerini yalnızca sizin izniniz olduğu mobil uygulamamız aracılığıyla kullanacağımızı bilmenizi isteriz.

Pazarlama işlemleri ve siparişlerin yerine getirilmesi nedeniyle kişisel bilgilerinizi aşağıdaki işletme yönetimi ve yasal uyumluluk amaçları için kullanabiliriz:

• Yasal yükümlülüklerimize uymak;
• Yasal haklarımızı uygulamak;
• Üçüncü tarafların haklarını korumak; ve
• Birleşme, başka bir şirket tarafından devralma veya varlıklarımızın tamamının veya bir kısmının satışı gibi bir iş geçişiyle bağlantılı olarak.

Bu amaçlar için kişisel bilgilerinizi kişisel bilgilerinizi avukatlar ve muhasebeciler ve / veya resmi veya düzenleyici otoriteler gibi profesyonel danışmanlarla paylaşabiliriz.

Hassas kişisel bilgilerinizi paylaştığımız yerlerde, bunu yapmak için onayınızı alırız.

ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI VE HİZMETLERİ

www.DESTEKDUKKAN.com adlı internet sitemiz DESTEK DÜKKAN'ın kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. Bu bağlantıların www.DESTEK DÜKKAN.com. Adlı internet sitesinde yer alması, bizim bu siteler ile herhangi bir bağımız bulunduğu anlamına gelmez. DESTEK DÜKKAN, işbu internet sitelerinin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.

Bu Gizlilik Politikası yalnızca hizmetimiz aracılığıyla topladığımız kişisel bilgiler için geçerlidir ve bu üçüncü taraf web siteleri ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları için geçerli değildir.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NE KADAR SÜREYLE SAKLARIZ.

Kişisel bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlarla ve yasalara ve ilgili düzenlemelere uygun olarak saklayacağız. Kişisel bilgilerinizi asla gereğinden fazla tutmayacağız.

Bize verdiğiniz kişisel bilgileri güvende tutmaya kararlıyız ve kişisel bilgilerinizi kaybolmaya, yanlış kullanıma veya değiştirilmeye karşı korumak için makul önlemleri alacağız.

Kontrolümüz altında olan kişisel bilgileri aşağıdakilerden korumak için bilgi güvenliği politikaları, kuralları ve teknik önlemler uyguladık:

• Yetkisiz erişim;
• Uygunsuz kullanım veya açıklama;
• İzinsiz değişiklik; 

Kişisel bilgilerinize erişimi olan ve kişisel bilgilerin işlenmesi ile ilişkili olan tüm çalışanlarımız ve veri işlemcilerimiz (yani bizim adımıza kişisel bilgilerinizi işleyen kişiler), kişisel bilgilerin gizliliğine saygı göstermekle yükümlüdür.

HAKKINIZDA TUTTUĞUMUZ KİŞİSEL BİLGİLERLE İLGİLİ OLARAK AŞAĞIDAKİ HAKLARA SAHİPSİNİZ:

Kişisel bilgilerinize erişim hakkına sahipsiniz.

Bizde bulunan kişisel bilgilerinizin neler olduğu hakkında her zaman bilgi alabilirsiniz.

Düzeltme hakkınız bulunmaktadır.

Bizde bulunan kişisel bilgilerinden yanlış olarak kaydedilmiş bilgilerinizi düzeltme hakkına sahipsiniz.

Silme
Artık ihtiyaç duymadığımız veya onayınızı geri çektiğiniz durumlarda (varsa) kişisel bilgilerinizi silmemizi veya kaldırmamızı isteyebilirsiniz. 

İşlemeyi kısıtlama hakkınız

Bizden, kişisel bilgilerinizin doğruluğuna itiraz ettiğiniz veya bunları işlememize itiraz ettiğiniz gibi belirli durumlarda kişisel bilgilerinizin işlenmesini 'engellememizi' veya bastırmamızı isteyebilirsiniz. Yine de kişisel bilgilerinizi saklamamızı engellemez. 

Onayınızı geri çekme

Daha önce verdiğiniz onaylarınızı kaldırma hakkına ve buna göre düzeltme yapılmasını isteme hakkına sahipsiniz.

Denetim makamına şikayette bulunma

Kişisel bilgilerinizi işleme biçimimiz de dahil olmak üzere gizlilik uygulamalarımızın herhangi bir yönü hakkında endişeleriniz varsa, bunu ilgili yasal merciye bildirebilirsiniz. 

Bu Gizlilik Politikasında zaman zaman değişiklikler yapabiliriz.

Kişisel bilgilerinizi zaman zaman güncelleyeceğiz. Ayrıca yürürlükteki yasa veya düzenleyici gereksinimlerdeki değişikliklere uymak için gerekli değişiklikleri yapabiliriz. Önemli değişiklikleri size e-posta ile bildireceğiz. Ancak, kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımız hakkında bilgi sahibi olmak için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Tarafınızca paylaşılan Kişiler Bilgiler'in hiçbir durumda burada öngörülen amaçlar ve hizmetler dışında kullanılmayacağı belirtilmiş olup, DESTEK DÜKKAN tarafından iletilen işbu ticari elektronik iletileri almak istemiyor ve almayı onaylamıyor iseniz Üyelik Profil linkini tıklayıp listeden çıkabilirsiniz. DESTEK DÜKKAN bu şekilde gönderim listesinden çıkışınızı sağlayacaktır. Bu linkten ayrı olarak işbu ticari elektronik iletilerin herhangi bir zamanda da alımına son vermek istenmesi halinde Üyelik Profil sayfasında yer alan iletişim bilgileri aracılığı ile DESTEK DÜKKAN ile irtibata geçerek isteklerini iletebilirsiniz. 

Bu bilgiler ile ilgili her türlü kullanım Türkiye içinde yapılacaktır. Eğer bu sözleşme ile ilgili herhangi bir sorunuz veya kişisel bilgilerinizin kullanımı veya ifşası ile ilgili herhangi bir düşünceniz var ise [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. 
 

DÜKKAN DESTEK GİZLİLİK POLİTİKASI

DESTEK DÜKKAN toplanan ve aktarılan tüm Kişisel Bilgileri korumak için teknolojik ve kurumsal önlemleri alır ve bu önlemler teknolojik gelişmeye göre sürekli güncellenir ve uyarlanır. Internet üzerinden iletilen Kişisel Bilgiler'in gizliliği konusunda mutlak bir garanti verilmesinin söz konusu olmadığını, internet üzerinde Kişisel Bilgiler'in iletilirken kullanıcılara mümkün olan en üst düzey tedbir almalarını tavsiye ediyoruz. Ödeme yaptığınız kredi kartı bilgileri sitemizde tutulmamaktadır.

Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan SSL Secure sistemi ile 128 mbit şifrelenmiştir. Bu şekilde internet üzerindeki dolaşımları sırasında herhangi bir şekilde bu bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlarda ele geçirilmesi önlenmiştir. 

DESTEK DÜKKAN herhangi bir ihlali fark ettiği anda kullanıcıları bu konuda vakit kaybetmeksizin bilgilendirir, yasalara uygun bir şekilde takibinin yapılmasına olanak tanır ve bilgilerinin güvenliğini elinden gelen en iyi şekilde sağlar. 

Bu site 18 yaş altındaki çocuklar için uygun değildir. Eğer bir ebeveyn çocuğunun siteye kendi rızası olmadan kişisel bilgi girdiğini fark eder ise bu kişisel bilgileri bizler ile site üzerinden paylaşabilir. Biz bilerek 18 yaş altındaki çocuklardan bilgi talep etmeyiz. Eğer herhangi bir şekilde 18 yaşın altındaki bir kullanıcının bizim ile kişisel bilgi paylaştığını fark edersek, bu bilgileri sistemden sileriz. 
 

Gizlilik Politikamız ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için www.DESTEK DÜKKAN.com Adlı internet sitemizdeki iletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz. 

İletişim bilgilerimize ulaşmak için lütfen tıklayınız.